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혁신 사례 연구: Convene이 상업용 부동산 산업을 재창조한 방법
도파미 추천 : 0 반대 : 0 조회수 : 48
2021-10-24
나는 최근에 Convene의 공동 창립자이자 CEO인 Ryan Simonetti를 인터뷰했습니다. Convene 모델이 마음에 들었던 점은 하나의 산업 모델을 가져와 관련되지만 다른 산업으로 이식하는 변환의 핵심 요소를 표시한다는 것입니다. 이 경우 호텔 컨시어지 서비스를 상업용 부동산에 통합합니다. Convene은 2009년부터 빠르게 성장했습니다. - 강서 더 하이움Fortune Magazine Most Promising Companies 및 Inc. Magazine Best Workplace와 같은 많은 상을 수상하는 것을 포함하여 새로운 산업 표준이 되기 위해 27개 지역에서 최대 600명의 직원. Ryan은 Crain's New York에서 "최고의 기업가"로 언급되었으며 Ernst & Young's Entrepreneur of the Year® New York Awards의 결선 진출자입니다.Ryan Simonetti 및 Robert ReissBill PetersRobert Reiss:이편한세상시티 풍무역산업 표준이 되기 위해 27개 지역에서 최대 600명의 직원. Ryan은 Crain's New York에서 "최고의 기업가"로 언급되었으며 Ernst & Young's Entrepreneur of the Year® New York Awards의 결선 진출자입니다.Ryan Simonetti 및 Robert ReissBill PetersRobert Reiss: ConveneRyan의 설립으로 이어진 비즈니스에서 누락된 공백에 대해 설명 Simonetti: Convene에서 우리의 사명은 인간의 잠재력을 촉발하는 장소와 경험을 만드는 것입니다. 우리는 A급 집주인과 협력하여 일을 만나고 영감을 주는 행사를 주최할 수 있는 고급 장소의 네트워크를 구축함으로써 이를 수행합니다. 제 파트너인 Chris Kelly와 제가 2009년에 Convene을 설립했을 때 우리는 사무실 건물이 더 이상 진화하는 요구 사항을 지원하기 위해 건설되지 않는다는 것을 인식했습니다. 오늘날의 모바일 및 협업 인력이병점역오렌지카운티 ConveneRyan의 설립으로 이어진 비즈니스에서 누락된 공백에 대해 설명 Simonetti: Convene에서 우리의 사명은 인간의 잠재력을 촉발하는 장소와 경험을 만드는 것입니다. 우리는 A급 집주인과 협력하여 일을 만나고 영감을 주는 행사를 주최할 수 있는 고급 장소의 네트워크를 구축함으로써 이를 수행합니다. 제 파트너인 Chris Kelly와 제가 2009년에 Convene을 설립했을 때 우리는 사무실 건물이 더 이상 진화하는 요구 사항을 지원하기 위해 건설되지 않는다는 것을 인식했습니다. 오늘날의 모바일 및 협업 인력이 증가하고 있습니다. 변화하는 업무 특성으로 인해 회사는 전체 업무 공간 전략을 재고하고 오늘날 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 필요한 유연한 선택과 경험을 제공하기 시작했습니다. 기업이 스스로 할 수 있는 센스. Convene에서 우리는 풀 서비스 턴키 회의 및 작업 공간이 필요한 회사와 사무실 건물을 쾌적하게 만들려는 집주인을 위해 아웃소싱 부동산 솔루션을 제공하는 시장의 여백을 보았습니다. 우리는 부동산의 미래가 Convene.Reiss와 같은 회사에 아웃소싱되는 작업장 관리 및 서비스를 통해 사용자당(하루 또는 연간) 주문형으로 소비될 것이라고 믿습니다. 배우세요?Simonetti: 일과 삶의 경계가 모호해지고 기업이 점점 더 이동하는 인력을 지원하기 위해 더 많은 유연성이 필요하다는 것을 처음부터 알고 있었습니다. 불행히도 새로운 범주를 정의하는 비즈니스 모델을 가진 많은 회사와 마찬가지로 Convene은 아마도 시장에 출시하기 몇 년은 너무 빨랐을 것입니다. 그 경험에고색 금호리첸시아 증가하고 있습니다. 변화하는 업무 특성으로 인해 회사는 전체 업무 공간 전략을 재고하고 오늘날 최고의 인재를 유치하고 유지하는 데 필요한 유연한 선택과 경험을 제공하기 시작했습니다. 기업이 스스로 할 수 있는 센스. Convene에서 우리는 풀 서비스 턴키 회의 및 작업 공간이 필요한 회사와 사무실 건물을 쾌적하게 만들려는 집주인을 위해 아웃소싱 부동산 솔루션을 제공하는 시장의 여백을 보았습니다. 우리는 부동산의 미래가 Convene.Reiss와 같은 회사에 아웃소싱되는 작업장 관리 및 서비스를 통해 사용자당(하루 또는 연간) 주문형으로 소비될 것이라고 믿습니다. 배우세요?Simonetti: 일과 삶의 경계가 모호해지고 기업이 점점 더 이동하는 인력을 지원하기 위해 더 많은 유연성이 필요하다는 것을 처음부터 알고 있었습니다. 불행히도 새로운 범주를 정의하는 비즈니스 모델을 가진 많은 회사와 마찬가지로 Convene은 아마도 시장에 출시하기 몇 년은 너무 빨랐을 것입니다. 그 경험에서 배운 것은 타이밍이 정말 중요하며 때로는 고객과 주요 이해 관계자가 채택할 준비가 되기 전에 최고의 아이디어가 시장에 나온다는 것입니다. 고맙게도 우리 팀은 업계가 발전하기를 기다리는 동안 파트너 고객과 주주의 투지와 지원이 있어 선한 싸움을 할 수 있었습니다. culture.Simonetti: 문화의 사전적 정의는 조직을 특징짓는 공유된 태도 가치 신념 목표 및 관행의 집합입니다. 훌륭한 문화를 만드는 것은 타협할 수 없는 명확한 핵심 신념을 갖는 것에서 시작됩니다. 이러한 신념은 핵심 가치를 주도하며 조직을 위해 만든 더 넓은 사명과 일치해야 합니다. Convene에서 우리가 하는 모든 일은 GRIT(진정한 가차없는 성실성 팀워크의 약어)의 핵심 가치와 1이 되는 우리의 철학으로 시작하고 끝납니다. 매일 % 더 좋아집니다. 이를 통해 우리는 감사와 공감, 성과와 책임감을 바탕으로 수상 경력에 빛나는 문화를 만들 수 있었습니다. 고용하는 모든 후보자와 함께 일하는 모든 파트너가솔루션을 제공하는 시장의 여백을 보았습니다. 우리는 부동산의 미래가 Convene.Reiss와 같은 회사에 아웃소싱되는 작업장 관리 및 서비스를 통해 사용자당(하루 또는 연간) 주문형으로 소비될 것이라고 믿습니다. 배우세요?Simonetti: 일과 삶의 경계가 모호해지고 기업이 점점 더 이동하는 인력을 지원하기 위해 더 많은 유연성이 필요하다는 것을 처음부터 알고 있었습니다. 불행히도 새로운 범주를 정의하는 비즈니스 모델을 가진 많은 회사와 마찬가지로 Convene은 아마도 시장에 출시하기 몇 년은 너무 빨랐을 것입니다. 그 경험에서 배운 것은 타이밍이 정말 중요하며 때로는 고객과 주요 이해 관계자가 채택할 준비가 되기 전에 최고의 아이디어가 시장에 나온다는 것입니다. 고맙게도 우리 팀은 업계가 발전하기를 기다리는 동안 파트너 고객과 주주의 투지와 지원이 있어 선한 싸움을 할 수 있었습니다. culture.Simonetti: 문화의 사전적 정의는 조직을 특징짓는 공유된 태도 가치 신념 목표 및 관행의 집합입니다. 훌륭한 문화를 만드는 것은 타협할 수 없는 명확한 핵심 신념을 갖는 것에서 시작됩니다. 이러한 신념은 핵심 가치를 주도하며 조직을 위해 만든 더 넓은 사명과 일치해야 합니다. Convene에서 우리가 하는 모든 일은 GRIT(진정한 가차없는 성실성 팀워크의 약어)의 핵심 가치와 1이 되는 우리의 철학으로 시작하고 끝납니다. 매일 % 더 좋아집니다. 이를 통해 우리는 감사와 공감, 성과와 책임감을 바탕으로 수상 경력에 빛나는 문화를 만들 수 있었습니다. 고용하는 모든 후보자와 함께 일하는 모든 파트너가 내리는 모든 결정은 GRIT의 핵심 가치와 100% 일치해야 합니다. 우리의 문화와 가치를 강화하기 위해 우리는 매주 손으로 쓴 감사 메모 지속적인 표창 프로그램 및 연간 상을 포함하여 우리 사람들을 지원하고 축하하는 다양한 의식을 수년 동안 만들었습니다. 훌륭한 문화를 만들고자 하는 리더들에게 가장 중요한 교훈은 말이나 행동이 아니라 당신이 용인하고 축하하는 행동에 관한 것입니다. Reiss: Convene의 어떤 혁신이 가장 자랑스럽습니까?Simonetti: 부동산 업계의 파괴적인 플랫폼 저는 Convene에서 만든 비즈니스 모델이 가장 자랑스럽습니다. Convene에서 핵심 이해 관계자를 주택 소유자 또는 식당 주인으로 정의한 Airbnb 및 OpenTable과 유사하게 우리는 주요 이해 관계자를 Class A 건물 소유주로 정의했습니다. 경쟁사와는 달리 우리의 윈-윈 임대인 파트너십 접근 방식을 통해 우리는 훨씬 더 복잡해지는 유연한 직장 환경에서 훨씬 더 방어 가능한 자본 효율적이고 차별화된 방식으로 비즈니스 모델을 확장할 수 있었습니다.Reiss: Convene 고객 경험에 대해 이야기하십시오.Simonetti: At Convene은 서비스와 환대 사이에 근본적인 차이가 있다고 믿습니다. 환대는 서비스 경험을 사람과 사람 사이에 감정적으로 전달하는 것입니다. 당신이 가장 좋아하는 레스토랑 커피숍이나 호텔에 대해 생각한다면 당신이 그것을 좋아하는 이유는 물리적인 "장소"의 디자인을 훨씬 뛰어넘는 것입니다. 그것은 당신이 거기에 있을 때 직원들로부터 느끼는 따뜻함과 기대되는 서비스의 전체 경험입니다. Convene에서는 이러한 형태의 진정한 개인화된 환대를 구현하고 모든 팀원이 고객과 진정한 관계를 구축하도록 권장합니다. 디자인과 기술은 확실히 중요하지만 Convene의 모든 것은 진정한 장소 감각을 만들 수 있도록 하는 팀 구성원과 고객 간의 인간 상호 작용으로 시작하고 끝납니다. 이것이 우리의 비밀 소스입니다!Reiss: 디지털이 부동산과 부동산을 어떻게 바꿀까요? 미래의 호텔 비즈니스?Simonetti: 새로운 비즈니스 모델 혁신과 새로운 기술은 부동산 설계 및 건설 판매 및 마케팅, 서비스 및 운영 방식을 근본적으로 변화시켜 업계를 계속해서 혼란에 빠뜨릴 것입니다. 유연성과 개인화된 경험에 대한 인간의 타고난 욕망은 우리가 살고 일하고 노는 장소를 빠르게 변화시키고 있습니다. 미래에는 기술 공간 디자인과 환대의 인간 중심적 적용이 통합되어 진정한 공동체 의식을 고취시키고 육성하는 장소를 만들 것입니다. 향후 25년 동안 가장 가치 있는 회사는 물리적 세계와 디지털 세계를 매끄럽게 통합하여 고객에게 놀라운 경험을 제공하는 회사가 될 것입니다.Reiss: 존재하지 않았던 비즈니스 모델?Simonetti: 비전에 충실하십시오. 신념에 흔들리지 말고 항상 직관을 따르십시오. 새로운 것을 만드는 데는 시간이 걸리며 고객과 주요 이해 관계자의 마음을 사로잡는 것은 하루아침에 이루어지지 않습니다. 종종 몇 년이 걸리는 힘든 여정입니다. 설립자로서 당신은 그 과정과 사랑에 빠져야 합니다(그리고 당신의 팀도 얻어야 합니다). 작은 승리에 작은 승리에 실수로 실수로 매일 벽돌을 쌓습니다. 단축키가 없습니다. 실행에 집중하면서 무자비한 상태를 유지하면 나머지는 알아서 처리할 것입니다. Robert Reiss나는 위대한 CEO가 비즈니스 성공과 개인 성공을 모두 이해한다고 믿습니다. 저의 더 높은 목적은 CEO의 지혜를 전파하여 비즈니스 경제를 향상하고… 저의 더 높은 목적은 CEO의 지혜를 전파하여 기업의 경제와 사회를 향상시키는 데 도움이 되는 것입니다. 내 플랫폼은 다음과 같습니다. 전국적으로 신디케이트된 AmFm 라디오 쇼인 Robert Reiss와 함께하는 CEO 쇼의 호스트입니다. 저는 "변혁적인 CEO"를 공동 저술했으며 저의 열정 중 하나는 "미국 최고의 CEO들로부터 배울 수 있는 것"이라는 주제에 대한 기조 연설을 통해 통찰력을 공유하는 것입니다.
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