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이용후기
기술 및 자동화가 자산 관리 경험을 인간화하는 방법
도파미 추천 : 0 반대 : 0 조회수 : 39
2021-12-15
GettyRecently에 따르면 부동산 기술에 대한 총 투자액은 2010년 3300만 달러에서 지난해 50억 달러 이상으로 급증했습니다. 자산 관리는 그 영향을 느끼는 시장 부문 중 하나이며, 얼마나 세분화되어 있는지를 감안할 때 혼란에 무르익었습니다. 임대 부동산은 흩어져 있는 경향이 있어 자산 관리 회사의 확장이 어렵습니다. 국내 2위의 단독 주택 임수원 금호리첸시아대 리츠가 된 CEO로서 이것을 직접 보았습니다. 우리는 자산을 보다 효율적으로 관리하고 더 나은 고객 서비스를 제공하는 방법을 찾아야 했습니다. 결국 우리는 비용을 낮추고 전체 수익을 높이는 데 도움이 되는 기술과 자동화로 눈을 돌렸습니다. 일부에서는 우리의 기술 및 자동화 사용이 고부가가치의 대면 상호 작용을 대체할 것을 두려워하여 비판했습니다. 그러나 우리가 깨달은 것은 기술과 자동화를 신중하게 사용할 때 실제로 고객 경험을 인간화한다는 것입니다. 자산 관리자가 더 높은 가치의 작업에 집중하게 하는 것 자산 관리에서 내가 발견한 문제 중 하나는 그것이 일반 자산인 평균 자산의 산업이라는 것입니다. 관리자는 몇 가지 일에는 보통이고 나머지는 훌륭하지 않습니다. 기술을 사용하면 자산 관리자가 자신이 잘하는 것을 전문으로 하고 기술이 보다 일상적이고 반복적인 작업을 처리하도록 할 수 있습니다. 적절한 사람에게 작업을 라우팅하고 경우에 따라 자동화하는 시스템을 설정합니다. 이러한 방식오산 세교 현대테라타워한 문제 중 하나는 그것이 일반 자산인 평균 자산의 산업이라는 것입니다. 관리자는 몇 가지 일에는 보통이고 나머지는 훌륭하지 않습니다. 기술을 사용하면 자산 관리자가 자신이 잘하는 것을 전문으로 하고 기술이 보다 일상적이고 반복적인 작업을 처리하도록 할 수 있습니다. 적절한 사람에게 작업을 라우팅하고 경우에 따라 자동화하는 시스템을 설정합니다. 이러한 방식으로 관리 회사는 더 높은 수준의 서비스를 제공하고 팀 구성원이 소유자를 위해 가치를 추가하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 예를 들어 일찍부터 우리는 부동산 관리자가 빈 아파트를 보여주느라 시간을 허비하고 있다는 사실을 깨달았습니다. 전망은 종종 노쇼였습니다. 때때로 쇼는 몇 분 동안 지속되었지만 훨씬 더 많은 운전 시간을 소비했습니다. 더 나쁜 데이터는 대부분의 잠재 고객이 에이전트를 보여주는 것이 많은 가치를 더한다고 느끼지 않는다는 것을 나타냅니다. 그 자산 관리자의 시간을 더 잘 보낼 수 있다면 어떨까요? "스마트 잠금 장치"와 같은 기술은 현재 자산 관리 회사가 활용하는 전략 중 하나인 셀프 쇼를 가능하게 할 수 있습니다. 잠재 임차인은 일정 기간 후에 만료되는 고유 코드를 사용하여 자신의 편의에 따라 즉시 부동산 보기를 요청하고 사이트를 둘러볼 수 있습니다. 그런 다음 자산 관리자는 질문에 답하기 위해 잠재 고객에게 후속 조치를 취하여 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대해 자세히 알아보고 필요에 더 잘 맞는 유닛을 찾을 수 있습니다. 누군가 유닛을 임대할 준비가 되면 임대 프로세스가 원활할 수 있습니다. 잠재 고객은 자동화되고 모바일 친화적인 방식으로 보증금을 신청하고 임대 계약을 체결할 수 있습니다. 이 프로세스는 일상적인 작업을 자동화하고 자산 관리자가 소유주와 거주자 모두에게 더 나은 서비스를 제공하는 더 높은 가치의 작업에 시간을 보낼 수 있도록 합니다. 자산 관리자가 서비스 및 커뮤니케이션을 개선하도록 지원 자산 관리 경험을 인간화하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 더 나은 커뮤니힐스테이트 시흥 대야역트 잠금 장치"와 같은 기술은 현재 자산 관리 회사가 활용하는 전략 중 하나인 셀프 쇼를 가능하게 할 수 있습니다. 잠재 임차인은 일정 기간 후에 만료되는 고유 코드를 사용하여 자신의 편의에 따라 즉시 부동산 보기를 요청하고 사이트를 둘러볼 수 있습니다. 그런 다음 자산 관리자는 질문에 답하기 위해 잠재 고객에게 후속 조치를 취하여 좋아하는 것과 싫어하는 것에 대해 자세히 알아보고 필요에 더 잘 맞는 유닛을 찾을 수 있습니다. 누군가 유닛을 임대할 준비가 되면 임대 프로세스가 원활할 수 있습니다. 잠재 고객은 자동화되고 모바일 친화적인 방식으로 보증금을 신청하고 임대 계약을 체결할 수 있습니다. 이 프로세스는 일상적인 작업을 자동화하고 자산 관리자가 소유주와 거주자 모두에게 더 나은 서비스를 제공하는 더 높은 가치의 작업에 시간을 보낼 수 있도록 합니다. 자산 관리자가 서비스 및 커뮤니케이션을 개선하도록 지원 자산 관리 경험을 인간화하는 가장 효과적인 방법 중 하나는 더 나은 커뮤니케이션을 제공하는 것입니다. . 서비스를 개선하기 위해 주민들이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 것은 복잡하고 어려운 작업일 수 있습니다. 그러나 오늘날 회사는 자동화된 설문조사 및 기타 실시간 커뮤니케이션 형식을 쉽게 활용하여 주민들로부터 유용한 피드백을 수집할 수 있습니다. 예를 들어 이사한 후 자동 메시지를 새 거주자에게 전송하여 입주 경험에 대해 질문할 수 있습니다. 제품이 배송되었을 때 어떤 상태였습니까? 관리 회사가 도움이 되었습니까? 이사가 흠잡을 데 없는 것이 아니라면 부동산 관리자는 해당 거주자에게 직접 후속 조치를 취해 사과하고 상황을 시정하고 앞으로 관리 운영을 개선할 추가 통찰력을 수집할 수 있습니다. 이것은 윈-윈을 만듭니다. 거주자는 부동산과 훨씬 더 연결되어 있다고 느끼고 자신의 목소리를 듣게 됩니다. 이 실시간 피드백을 통해 부동산 관리자와 소유주는 지속적으로 경험을 개선할 수 있습니다. 소유주에 대한 정보 유지 자산 관리에는 많은 활동이 발생하며 결과적으로 소유주는 자산에 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하지 못하는 경우가 많습니다. 이것은 임대 과정에서 특히 그렇습니다. 관리자는 새로운 기술을 통해 이 프로세스 전반에 걸쳐 소유자에게 제안된 회전 범위 및 해당 임대료 실시간 수요 메트릭(약속을 보여주는 리드) 또는 승인된 응용 프로그램의 통지인지 여부에 관계없이 유닛의 사전 마케팅을 취소하라는 알림인지 여부에 관계없이 소유자에게 주요 업데이트를 제공할 수 있습니다. 그리고 보증금. 퇴거가 필요한 까다로운 상황에서 관리자는 법원 청문회 등과 같은 중요한 정보를 소유자에게 업데이트할 수 있습니다. 기술과 자동화로 구현된 프로세스가 소유자가 어둠 속에 있다는 느낌을 받지 않도록 할 수 있다는 것은 대단한 일이라고 생각합니다. 지금 기술 활용 시작하기 내가 운영한 회사에서는 대부분의 자산 관리 소프트웨어에 이 기능이 없기 때문에 자산 관리 및 이러한 프로세스를 지원하기 위해 기술 플랫폼과 맞춤형 모바일 앱을 구축하기 위해 더 많은 노력을 동탄역 헤리움 센트럴케이션을 제공하는 것입니다. . 서비스를 개선하기 위해 주민들이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 것은 복잡하고 어려운 작업일 수 있습니다. 그러나 오늘날 회사는 자동화된 설문조사 및 기타 실시간 커뮤니케이션 형식을 쉽게 활용하여 주민들로부터 유용한 피드백을 수집할 수 있습니다. 예를 들어 이사한 후 자동 메시지를 새 거주자에게 전송하여 입주 경험에 대해 질문할 수 있습니다. 제품이 배송되었을 때 어떤 상태였습니까? 관리 회사가 도움이 되었습니까? 이사가 흠잡을 데 없는 것이 아니라면 부동산 관리자는 해당 거주자에게 직접 후속 조치를 취해 사과하고 상황을 시정하고 앞으로 관리 운영을 개선할 추가 통찰력을 수집할 수 있습니다. 이것은 윈-윈을 만듭니다. 거주자는 부동산과 훨씬 더 연결되어 있다고 느끼고 자신의 목소리를 듣게 됩니다. 이 실시간 피드백을 통해 부동산 관리자와 소유주는 지속적으로 경험을 개선할 수 있습니다. 소유주에 대한 정보 유지 자산 관리에는 많은 활동이 발생하며 결과적으로 소유주는 자산에 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하지 못하는 경우가 많습니다. 이것은 임대 과정에서 특히 그렇습니다. 관리자는 새로운 기술을 통해 이 프로세스 전반에 걸쳐 소유자에게 제안된 회전 범위 및 해당 임대료 실시간 수요 메트릭(약속을 보여주는 리드) 또는 승인된 응용 프로그램의 통지인지 여부에 관계없이 유닛의 사전 마케팅을 취소하라는 알림인지 여부에 관계없이 소유자에게 주요 업데이트를 제공할 수 있습니다. 그리고 보증금. 퇴거가 필요한 까다로운 상황에서 관리자는 법원 청문회 등과 같은 중요한 정보를 소유자에게 업데이트할 수 있습니다. 기술과 자동화로 구현된 프로세스가 소유자가 어둠 속에 있다는 느낌을 받지 않도록 할 수 있다는 것은 대단한 일이라고 생각합니다. 지금 기술 활용 시작하기 내가 운영한 회사에서는 대부분의 자산 관리 소프트웨어에 이 기능이 없기 때문에 자산 관리 및 이러한 프로세스를 지원하기 위해 기술 플랫폼과 맞춤형 모바일 앱을 구축하기 위해 더 많은 노력을 기울였습니다. 이러한 유형의 기능이 곧 제공되기를 희망하지만 그 동안에는 도움이 될 수 있는 도구가 많이 있습니다. 사람 간 상호 작용을 대체할 수는 없는 것이 사실이지만 자산 관리 경험을 인간화하는 기술 및 자동화. 이러한 도구를 신중하게 배포하면 고객 서비스를 향상하고 회사의 ROI를 개선할 수 있습니다. Forbes Real Estate Council은 부동산 업계 경영진을 위한 초대 전용 커뮤니티입니다. 자격이 있습니까?Doug Brien Waypoint Homes의 공동 설립자이자 현재 Mynd Property Management의 공동 CEO입니다.인쇄판 및 허가힐스테이트 도화 테라스로 소유주는 자산에 무슨 일이 일어나고 있는지 추적하지 못하는 경우가 많습니다. 이것은 임대 과정에서 특히 그렇습니다. 관리자는 새로운 기술을 통해 이 프로세스 전반에 걸쳐 소유자에게 제안된 회전 범위 및 해당 임대료 실시간 수요 메트릭(약속을 보여주는 리드) 또는 승인된 응용 프로그램의 통지인지 여부에 관계없이 유닛의 사전 마케팅을 취소하라는 알림인지 여부에 관계없이 소유자에게 주요 업데이트를 제공할 수 있습니다. 그리고 보증금. 퇴거가 필요한 까다로운 상황에서 관리자는 법원 청문회 등과 같은 중요한 정보를 소유자에게 업데이트할 수 있습니다. 기술과 자동화로 구현된 프로세스가 소유자가 어둠 속에 있다는 느낌을 받지 않도록 할 수 있다는 것은 대단한 일이라고 생각합니다. 지금 기술 활용 시작하기 내가 운영한 회사에서는 대부분의 자산 관리 소프트웨어에 이 기능이 없기 때문에 자산 관리 및 이러한 프로세스를 지원하기 위해 기술 플랫폼과 맞춤형 모바일 앱을 구축하기 위해 더 많은 노력을 기울였습니다. 이러한 유형의 기능이 곧 제공되기를 희망하지만 그 동안에는 도움이 될 수 있는 도구가 많이 있습니다. 사람 간 상호 작용을 대체할 수는 없는 것이 사실이지만 자산 관리 경험을 인간화하는 기술 및 자동화. 이러한 도구를 신중하게 배포하면 고객 서비스를 향상하고 회사의 ROI를 개선할 수 있습니다. Forbes Real Estate Council은 부동산 업계 경영진을 위한 초대 전용 커뮤니티입니다. 자격이 있습니까?Doug Brien Waypoint Homes의 공동 설립자이자 현재 Mynd Property Management의 공동 CEO입니다.인쇄판 및 허가
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